Garantiebeleid 3D-geprinte producten

Algemeen
Wij streven naar hoogwaardige 3D-geprinte producten. Omdat onze artikelen laag voor laag worden opgebouwd, kunnen kleine visuele afwijkingen (zoals laaglijnen of minieme imperfecties) voorkomen. Dit is inherent aan het productieproces en valt niet onder garantie.

 

Garantietermijn
Als consument heb je recht op de wettelijke garantie van 2 jaar volgens de Europese en Belgische wetgeving.
Deze garantie dekt elk gebrek aan overeenstemming dat al bestond bij levering van het product.

 

Wat valt onder garantie?
De garantie dekt:

• Structurele defecten (breuken bij normaal gebruik)
• Productiefouten (bijv. verkeerd geprinte onderdelen)
• Functionele problemen die niet overeenkomen met de productbeschrijving

 

Wat valt niet onder garantie?
De garantie geldt niet in de volgende gevallen:

• Schade door verkeerd gebruik, vallen of stoten
• Slijtage door normaal gebruik
• Blootstelling aan extreme hitte (veel 3D-materialen kunnen vervormen boven ±50–60°C)
• Blootstelling aan veel zonlicht (sterk verkleurde of broos geworden materiaal)
• Aanpassingen of modificaties door de klant
• Kleine esthetische afwijkingen (laaglijnen, kleine oneffenheden)

Voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen geldt:

• Geen recht op retour of terugbetaling, tenzij het product defect of foutief geleverd is
• De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van specificaties

 

Garantieprocedure
Indien je een defect vaststelt:

1. Neem contact met ons op via info@printprikkels.com binnen de garantietermijn
2. Voeg duidelijke foto’s en een beschrijving van het probleem toe
3. Wij beoordelen je aanvraag en trachten te reageren binnen 5 werkdagen

Bij een geldige garantieclaim bieden wij:

• kosteloze herstelling, of
• vervanging van het product

• Indien dit niet mogelijk of disproportioneel is, heb je recht op:

  • een passende prijsvermindering, of
  • ontbinding van de overeenkomst (terugbetaling)

 

Verzendkosten bij garantie

• Indien het defect onder garantie valt: wij dragen de verzendkosten
• Indien niet: kosten kunnen worden doorgerekend aan de klant

 

Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van het aangekochte product. Wij zijn niet verantwoordelijk voor indirecte schade veroorzaakt door het gebruik van onze producten.

 

Wettelijk heb je 14 dagen bedenktijd (zie retourbeleid) op online aangekochte producten.
Van gedachten veranderd? Geen probleem.

Je kan je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren:

• zonder reden
• in originele, ongebruikte staat (indien mogelijk)

De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Let op:
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij ze defect of fout geleverd zijn.